A: 您不用註冊會員就可以免費試做MV，體驗Youivid的便利性。但註冊會員後，您製作的MV才能保存在您的會員帳戶中，以方便日後修改或使用。而MV音樂更換服務也僅限於會員。建議您先可以先註冊會員，就能享有Youivid更好服務。您也可以使用Facebook或Yahoo的帳號直接登入。
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A: YouVivid提供免費製作MV服務，您可以選擇樣版後自行製作，並可以多次修改與保存。只有當您滿意內容想要下載MV或手機發送MV時，才會收取費用。
A: YouVivid提供便利的介面，讓您容易上手並節省您的寶貴時間，請參考使用說明，會有詳盡解說。
A: YouVivid的樣板都是台灣設計師原創，為了呈現完美的質感與流暢度，設計內容與順序是無法調整的。
A: 登入會員後，進入[我的帳戶後台]選取[我的MV]，再點選[修改]即可。
A: 數位照片的解析度建議至少為1024*768，最好是2000x1600。若要掃描傳統照片，可將解析度調整至600dpi以上，如此可達到較好的觀賞效果。上傳照片的檔案類型為JPEG (.jpg or .jpeg)。
A: 上傳相片時請按Control或Shift鍵，就可一次選取多張照片上傳。
A: 每個版型都有固定的照片張數，無法增減。若您的照片很多，建議可以先利用小畫家將兩張或多張照片合併為一張後再上傳。
A: 登入會員後就能享有更換音樂功能。您可選擇YouVivid提供的版權音樂，或是自行上傳音樂。
A: 請上傳MP3檔案格式。非MP3檔案的音樂，請先到此連結進行轉檔後再上傳。
A: 每次更換音樂只能上傳一首曲子，若您希望播放多首音樂，請自行用mp3合併軟體工具，把多首曲子合併成一首後再上傳。mp3合併軟體工具請參考此連結。
A:樣板長度是固定的，但您可以藉由更換背景音樂時，勾選[將影片自動調整為音樂長度]，來改變影片播放的速度。比如樣板原本長度是4分鐘，當您更換3分20秒的背景音樂並勾選[將影片自動調整為音樂長度]後，播放影片時會自動加快播放速度，以使影片與音樂時間同時在3分20秒播完。
A: YouVivid的樣板可以輸入繁中、簡中、英文、日文等各國語言，多數樣板都没有字數限制，若是輸入字數較多，文字將會自動縮小並變成兩行。
A: 登入會員後，進入[我的帳戶後台]選取[我的檔案]，就可以刪除不要的照片或音樂。
A: 建議您使用小畫家打開相片，再另存成JPEG檔後再上傳，相片就會正常。
A: 編輯完成並儲存MV後，進入[我的帳戶後台]選取[我的MV]，選擇要下載的MV，在命令處點選[下載高畫質影片]，就可進入下載畫面。
A: YouVivid提供兩種高畫質影片下載格式: (1) wmv格式，可利用Windows Media Player在電腦中撥放。 (2) MP4格式，可在iPad、 Mac電腦或電視播放。若是windows7以上的電腦，也可以使用windows media player播放。
A:請先詢問婚宴會館的投影布幕設備，再依布幕的比例選擇影片適合的下載長寬比例。
A: 在您完成付費後，您可以從[我的帳戶後台]>[發送及下載紀錄]中查詢處理進度。大約15-60分鐘，影片會完成轉檔，您就可以在[發送及下載紀錄]中直接下載檔案。YouVivid系統同時也會將影片下載連結寄到您的電子信箱，點選電子信箱中的下載連結也可以下載影片。有時候YouVivid的信件會被誤判為垃圾信，若是您過了半小時後仍未收到下載連結，請進入[我的帳戶後台]>[發送及下載紀錄]中查詢或下載檔案。
A:如果您使用電腦撥放，可以利用Windows Media Player或KM Player設定重覆播放；如果您使用DVD播放，可以在燒錄DVD時設定重覆播放。
A: WMV或MP4兩種格式的檔案，您都可以自行利用影片編輯軟體做剪輯，也都能自行燒錄成DVD影音光碟。
A:直接以電腦播放下載的影片檔有最佳的高畫質播放品質。若真的需要將影片檔燒錄成DVD後播放，可下載免費的燒錄軟體DVD Flick，並參考以下使用教學文件。 - DVD Flick免費軟體下載: 按這裡 - DVD Flick網路使用教學: 按這裡
A:這是舊型電視或投影機才會出現的問題。為避免上述情形，建議在使用DVD Flick將檔案燒成DVD時，(1)依序點選"Project Setting"->"Video"->"Advanced"，(2)把右上角的"Add overscan borders" 打勾，將下面3%的值改為7%。這樣就能讓畫面內縮，避免四周被截掉。
A:請確認上傳更換的是MP3檔案，若只修改檔案的附屬檔名，下載的影片就會沒有聲音。非MP3檔案的音樂，請先到此連結進行轉檔後再上傳。
A: 進入[我的帳戶後台]選取[我的MV]，點選[高畫質影片下載]後，再依頁面使用流程進行，就可再次下載並在15-60分鐘內取得新的連結。點選新的下載連結就能取得新的影片檔案。
A: 相同內容的影片在付費後有10次下載機會。這是為了避免下載過程中遇到網路中斷造成下載失敗，並提供使用者可在不同瀏覽器下載影片。
A: 付費下載的影片沒有任何商標文字，也不會有任何浮水印。
A:YouVivid提供ATM轉帳(包含Web ATM)、信用卡(玉山銀行線上刷卡服務)、以及支付寶(大陸地區)等付費方式。
A: 每則MV在每次下載時，YouVivid系統會自動產生一組獨立的轉帳帳號，當您匯款後，系統會依您的轉帳帳號自動判別您已付款，並將您的MV進行轉檔後寄送連結給您，無須通知我們。
A:第一次付費下載影片後七日內，包括圖片、文字內容、音樂、檔案格式，都可以免費修改後重新下載一次。若超過修改期限或次數，則會酌量收費。修改費最少酌收5 元美金，若修改內容超過兩格(文字格與圖片格分開計算)，將酌收每格2.5 元美金，但最多不超過樣板原下載費用。建議您在下載前多多利用預覽功能，確定無誤後再下載。
